AGUAS KPITAL CÚCUTA, SE CERTIFICA EN LA NTC ISO 9001:2008

Tras cuatro años de fuerte trabajo por el mejoramiento continuo en la prestación de sus servicios, Aguas Kpital Cúcuta S.A E.S.P, recibió el certificado de calidad bajo la NTC. ISO 9001 versión 2008.

El certificado, fue expedido por SGS COLOMBIA S.A (SECTOR SYSTEMS Y SERVICES CERTIFICATION), una organización internacional independiente, que permite brindar a los clientes mayores garantías y confianza sobre la calidad del producto y la organización, así como el organismo de certificación internacional preferido en el mundo.

Con varios meses de auditoría, SGS verificó que: “Aguas Kpital Cúcuta, es un empresa que cumple con las normas contractuales, el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios y clientes, dinámica en su gestión, consciente de los retos que le ofrece la prestación del servicio y comprometida con el mejoramiento continuo en cada uno de sus procesos” afirmó Carlos Prieto, auditor de SGS, encargado de recomendar la certificación.

Prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, mediante las actividades de captación, transporte, tratamiento, almacenamiento y distribución de agua potable; operación, diseño, ampliación, rehabilitación y mantenimiento de la infraestructura de los sistemas de acueducto y alcantarillado para el área metropolitana de la ciudad de Cúcuta, así como la realización de gestión comercial, facturación de consumos, toma de lecturas, entrega y reparto de facturas, servicios de atención telefónica (Call Center), atención al cliente, servicios de calibración de medidores, servicios de ensayo para el control de calidad de agua potable y servicios de mantenimiento de redes de alcantarillado mediante equipo de succión-presión, son los procesos certificados.

Con esta certificación, la organización le asegura a la ciudad de Cúcuta, mayor confianza, oportunidad y mejor servicio en los requerimientos de los usuarios, una empresa más competitiva ante las crecientes exigencias del mercado, eficiente en sus procesos y con un talento humano orientado a la mejora continua.

Para Aguas Kpital Cúcuta, la obtención de la certificación ISO 9001-2008 es la muestra del interés de la empresa por mejorar sus procesos y ofrecer un producto con altos estándares de calidad, regidos siempre bajo el pilar de la satisfacción constante de sus usuarios, así como el compromiso y la excelencia de la gestión que viene realizando Aguas Kpital Cúcuta en la ciudad.

BENEFICIOS QUE TRAE CONSIGO LA CERTIFICACION DE AKC S.A. E.S.P.

Para los Usuarios:

 Mayor confianza y satisfacción por parte de los usuarios en la empresa AKC S.A. E.S.P. al prestar y ofrecer un mejor servicio con calidad (Oportunidad en la atención de sus requerimientos, mayor cobertura y aumento de la continuidad en la búsqueda de la ciudad ideal compromiso de AKC S.A. E.S.P.).
 Aumento y sostenimiento de la calidad del servicio y de los productos entregados a los usuarios.
 Mejor servicio al cliente y acompañamiento del usuario por parte de la AKC S.A. E.S.P.

Para la empresa:

 Aumento de la eficiencia de sus procesos, reducción de gastos y desperdicios en la operación, mejor aprovechamiento de los recursos.

 La mejora continua del desempeño global de la organización como resultado de las decisiones eficaces basadas en el análisis de los datos y la información recolectada en su operación, la participación y liderazgo de su capital humano.

 Establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con sus proveedores en pro de aumentar la capacidad de ambos para crear valor y mejorar la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.